Våra kunder köper inte "grisen i säcken"
Vi vill att du och din häst skall trivas med MasterBack sadeln. Den ska ju följa er under många, många år.
Man KAN aldrig avgöra om en sadel passar, genom att titta på bilder. Man kan inte ens avgöra om en sadel passar bara genom att lägga den på ryggen på en häst. Man måste UPP i sadeln och rida för att avgöra om den ligger bra eller ej. Och även om den ligger bra på hästen så ska både häst och ryttare trivas med/ i sadeln.
Kanske måste en del små justeringar göras och det är här den personliga servicen kan vara avgörande. Vi släpper inte en provande sadelkund förrän panelerna ligger precis som de ska och är anpassade för just den hästen. Du som ser sadelköpet som en investering inser att det är klokt att prova en sadel innan ni bestämmer er. Vårt unika utbud av paneler för att sadeln passar i stort sett alla hästar.
Prova först!
OBS! "Prova-först" konceptet gäller endast våra MasterBacksadlar och endast i Sverige.
För andra sadelmodeller gäller vanlig köp/ångerrätt enligt konsumentköplagen. Se vidare under rubriken Köpinfo.
Vi har ett antal provsadlar i olika modeller som vi lånar ut. Lånetiden är 7 dagar (tiden för att frakta sadeln tur/retur ingår ej i lånetiden). Sadlarna lånas ut mot en deposition om SEK 3000.
Lånesadeln skickas mot postförskott. Paketet skickas med DHL och du kommer att få ett SMS från ditt utlämningsställe när sadeln är framme. OBS! Paketen ligger endast kvar i en vecka, därefter returnerars den till oss. Därför är det viktigt att du meddelar om du vet med dig att du kommer att resa bort. Frakt debiteras för ej uthämtade varor.
Frakten betalar du själv (i båda riktningarna). Du löser ut sadeln mot depositionsavgiften + frakt. Kostnaden för frakten till dig är 150 kr.
Sadlar som går i retur skickas med Posten som vanligt postpaket alternativt med DHL eller Schenker. OBS! EJ Bussgods! Meddela oss sändningsnummer och vilken dag sadeln skickades tillbaka!
Så snart vi fått tillbaka sadeln och besiktigat den så sätter vi tillbaka depositionsavgiften på ditt konto. Glöm därför inte att meddela oss ditt kontonummer i samband med returen.
Vill du däremot behålla sadeln så betaler du in återstoden av köpeskillingen till oss. Vi skickar därefter ett kvitto på hela beloppet.
Lånesadeln ska återlämnas i samma skick som den erhölls.
Skulle så inte vara fallet, reduceras beloppet som återbetalas med 25%.
OBS! Givetvis lånas sadeln ut för att den SKA ridas i, inte för att den ska "tittas på". Ett visst slitage kan därför inte undvikas - det är vi mycket väl medvetna om!
Se också försäljningsvillkor under rubrikerna ovan!
Tänk på att vi har många kunder som står i kö för att få låna sadlar därför är det viktigt att hålla kontakten med oss under låneperioden och se till att lånetiden inte överskrids!
Hjälp med utprovning
Vi skickar sadlar över hela Sverige. Du får all hjälp du önskar via telefon och/eller mail. Det är inte svårt att prova ut en sadel på egen hand men vi uppskattar om du håller kontakten med oss under din "prova-på-vecka".
Om du bor i Skåne hjälper vi gärna till att på plats prova ut din sadel. Om utprovningen leder till sadelköp sker utprovningen helt utan kostnad. Om utprovningen inte leder till köp debiterar vi 250 kr för varje besök.
