Köpvillkor

Reklamation av vara som är

köpt direkt från CHARISMA

Konsumentköplagen ger dig tre års reklamationsrätt vid fel eller brister på en produkt från den tidpunkt du får varan från oss.

Reklamationsrätten gäller för produkter som har fel eller brister vid leveransen. Ett sådant fel eller brist kan vara att varan är defekt eller smutsig vid leverans, att den inte har den färgen eller storleken du beställde, eller att den inte stämmer överens med produktbeskrivningen.

Om varan slits ut eller går sönder pga felanvändning, dålig behandling eller utslitning över en rimlig tidsperiod, är det inte grund för reklamation.

Om vi godkänner reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt levererar vi en ny. Skulle varan vara slut så återbetalar vi köpeskillingen. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Om ett ärende hänskjuts till Allmänna Reklamationsnämnden, följer vi alltid nämndens rekommendation.

OBS!

Är varan köpt hos återförsäljare, så vänder du dig direkt dit.  Om Återförsäljaren bedömer att det är ett fabrikationsfel så hjälper ÅF dig att reklamera varan till CHARISMA.

Se vidare nedan.

Är varan köpt direkt från oss skickar du varan till Team CHARISMA Horse, Södra Västkustvägen 41, 237 36 BJÄRRED

Du bör räkna med 2-3 veckors behandlingstid från det att CHARISMA har tagit emot returprodukten.

Om reklamationen godkännes står CHARISMA givetvis för portot tur/retur.

Kontakta oss först, INNAN du skickar varan, info@charismahorse.se